Störungen im Radioempfang melden
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Hörer immer ein optimales Hörerlebnis haben. Daher haben wir dieses Formular erstellt, damit du uns Probleme mit dem UKW- oder DAB-Empfang melden kannst. Deine Informationen helfen uns, Störungen schnell zu erkennen und zu beheben.
Warum wir bestimmte Informationen zur Störungsmeldung benötigen.
Schnelle Reaktion: Deine Meldungen ermöglichen es uns, Störungen schnell zu erkennen und zu reagieren, um die Qualität unseres Radioprogramms zu erhalten.
Verbesserung der Qualität: Durch dein Feedback können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten, um die Empfangsqualität kontinuierlich zu optimieren.
Kundenzufriedenheit: Indem du uns über Störungen informiertst, hilfst du uns, die Zufriedenheit unserer Hörer sicherzustellen. Durch deine Rückmeldung können wir schnell reagieren und dafür sorgen, dass unsere Zuhörer ein ungestörtes Hörerlebnis geniessen können, was letztendlich deine Zufriedenheit steigert.
Name: Um dich persönlich ansprechen zu können und um eventuelle Rückfragen zu klären.
Telefonnummer oder E-Mail für Rückfragen: Damit wir dich kontaktieren können, falls wir weitere Informationen benötigen oder um dir eine Rückmeldung zu geben.
Uhrzeit und Datum der Störung: Um gezielt das Log durchzusehen und das Problem zeitlich einzugrenzen.
DAB+, UKW oder Streaming (Web/App)?: Damit wir wissen, über welchen Übertragungsweg die Störung aufgetreten ist und entsprechende Massnahmen ergreifen können.
Ort der Störung: Um zu verstehen, wo das Problem aufgetreten ist und gegebenenfalls regionale Unterschiede zu berücksichtigen und Störungen zu lokalisieren.
Empfangsart, z.B. im Auto oder zu Hause: Um die Situation des Empfangs besser einschätzen zu können und gegebenenfalls spezifische Probleme bei bestimmten Empfangsarten zu identifizieren.
Beschreibung der Störung (Wie äussert sich das Problem akustisch?): Damit wir das Problem genau verstehen können und gezielte Massnahmen zur Behebung ergreifen können.